В Пензенской области начал работу инновационный сервис «Домовой помощник ЖКХ», призванный упростить взаимодействие жителей с управляющими компаниями. Цифровой помощник выполняет целый комплекс важных функций: помогает найти официальный домовой чат через приложение «Госуслуги Дом», обеспечивает оперативную передачу обращений в управляющую компанию и получение обратной связи от её представителей.
Сервис предоставляет жильцам актуальную информацию о плановых работах в доме, сроках оплаты коммунальных услуг и отключениях ресурсов. Через помощника можно получать напоминания о необходимости передачи показаний счётчиков, участвовать в онлайн-голосованиях и иметь доступ к важным документам по управлению домом.
Особое внимание уделено организации безопасной коммуникации между жильцами и управляющей организацией — все обращения фиксируются, сохраняется история обсуждений. Жители могут через помощника оплачивать коммунальные услуги, получать уведомления о выполненных работах и оценивать качество обслуживания.
Система также осуществляет контроль сроков реагирования управляющих компаний на обращения граждан. При возникновении сложностей с работой сервиса жители могут обратиться в Министерство ЖКХ Пензенской области для получения дополнительной помощи и консультаций. «Домовой помощник ЖКХ» стал важным инструментом цифровизации жилищно-коммунального хозяйства региона, значительно упростив процесс коммуникации между жителями и управляющими организациями.
Ссылка на чат-бот: https://max.ru/zhkh_penza_bot.
#МинистерствоЖКХиГЗНпензенскойобласти
#Пензенскаяобласть
#Госпаблик58
