Более 280 тысяч жителей Пензенской области воспользовались чат-ботом МФЦ с начала года
С января жители региона используют цифровой помощник многофункционального центра. За этот период сервисом воспользовались свыше 280 тысяч человек.
Чат-бот позволяет гражданам дистанционно записываться на прием в офисы, получать консультации и уточнять информацию о государственных услугах. Ежедневно с его помощью более 120 заявителей записываются в МФЦ.
Особое внимание уделяется сервису онлайн-консультаций. Он дает возможность получить информацию о мерах социальной поддержки, перечне необходимых документов и порядке оформления услуг без необходимости посещать центр лично.
Кроме того, в МФЦ Пензенской области с марта текущего года внедрена новая цифровая функция «Талон в кармане». Это сервис электронной очереди в МФЦ региона, который позволяет получить талон прямо в смартфоне, минуя терминал.
Получатели услуг могут взять талончик в МФЦ, подходя к офису. Уведомление о приглашении в «окно» обслуживания также поступает через мессенджер. При первом запуске новой функции доступно внеочередное обслуживание заявителей.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо присоединиться к чат-боту «Помощник МФЦ по Пензенской области» в мессенджере MAX по адресу https://max.ru/mfcpnz_max_bot, нажать кнопку «Получить талон», выбрать офис МФЦ и направление.
Подписывайтесь на наш канал в MAX.
#пензенскаяобласть
#мфц
