В рамках повышения клиентоцентричности и прозрачности работы сферы жилищнокоммунального хозяйства в Пензенской области активно популяризируются домовые чаты и официальные информационные каналы в национальном мессенджере MAX.
Цель инициативы — создать единый, защищённый и удобный канал взаимодействия между жителями многоквартирных домов, управляющими организациями и органами власти. Такой подход позволяет оперативно доводить до граждан важную информацию: о плановых отключениях, сроках и результатах работ, проверках, а также фиксировать обращения и отслеживать их исполнение.
Для управляющих компаний использование MAX становится частью стандартизированного цифрового контура: это снижает количество дублирующихся обращений, ускоряет обработку запросов и повышает доверие жителей. Для граждан — это понятный инструмент, где можно получить подтверждённые сведения и не зависеть от разрозненных чатов в разных мессенджерах.
Министерство ЖКХ и ГЗН Пензенской области рекомендует управляющим организациям обеспечить создание и администрирование домовых чатов, а жителям — подключаться к официальным информационным каналам, чтобы своевременно получать актуальные данные и участвовать в решении вопросов по дому.
#МинистерствоЖКХиГЗНПензенскойобласти
#Пензенскаяобласть
#Госпаблик58
