В Пензенской области продолжается работа по развитию цифровых инструментов в сфере ЖКХ: особое внимание уделяется популяризации домовых чатов и официальных информационных каналов в национальном мессенджере MAX

В Пензенской области продолжается работа по развитию цифровых инструментов в сфере ЖКХ: особое внимание уделяется популяризации домовых чатов и официальных информационных каналов в национальном мессенджере MAX. Цель инициативы сделать коммуникацию между жителями и управляющими организациями максимально оперативной и прозрачной.

Через домовые чаты и каналы управляющие компании могут своевременно информировать жильцов о важных событиях: плановых и аварийных работах, отключениях ресурсов, сроках оплаты услуг и изменениях в обслуживании. Для самих жителей это возможность быстро задать вопрос, получить официальный ответ и отследить статус обращения. При этом все сообщения фиксируются так исключается риск, что заявка останется без внимания.

Чтобы помочь жителям быстрее находить нужные чаты и освоиться в новой цифровой среде, в регионе работает сервис Домовой помощник ЖКХ. С его помощью можно легко отыскать официальный чат именно своего дома. Чатбот доступен в MAX по ссылке: https://max.ru/zhkh_penza_bot.

Важно, что внедрение цифровых каналов не отменяет привычные способы взаимодействия: жильцы попрежнему могут обращаться в УК лично, по телефону или письменно. MAX выступает как дополнительный, удобный и быстрый канал связи.

Эксперты отмечают, что рост вовлечённости жителей в цифровые инструменты ЖКХ напрямую влияет на качество управления домами: чем оперативнее поступает обратная связь, тем быстрее решаются бытовые проблемы.

#МинистерствоЖКХиГЗНПензенскойобласти

#Пензенскаяобласть

#Госпаблик58