«Билайн бизнес» представил индекс деловой активности на основе коммуникаций
Наиболее высокий уровень коммуникационной активности отмечается в таких сферах бизнеса как такси, транспорт и логистика, телекоммуникации, медицина, гостиничный бизнес, общественное питание и бытовые услуги. В этих отраслях каждый пропущенный звонок может привести к потере выручки, заказа, брони или клиента.
Особенно это характерно для отраслей, где важны скорость реакции на запрос клиентов, подтверждение заказа или решение нестандартных ситуаций, отмечают аналитики.
В первую десятку регионов, где бизнес особенно часто взаимодействует через голосовые каналы связи, вошли Ингушетия, Алтайский край, Пензенская область, Республика Алтай и Мордовия.
Подробнее читайте в материале «Ведомости. Инновации и технологии».
