В Пензенской области запустили цифровой сервис «Домовой помощник ЖКХ» — он призван сделать взаимодействие жителей с управляющими компаниями более удобным и прозрачным.
С помощью сервиса пользователи могут быстро находить официальный домовой чат в приложении «Госуслуги Дом», направлять обращения в управляющую компанию и своевременно получать ответы. Кроме того, «Домовой помощник ЖКХ» предоставляет актуальную информацию: о запланированных работах в доме, сроках оплаты коммунальных услуг, возможных отключениях ресурсов, а также напоминает о необходимости передать показания счётчиков.
Жители могут использовать сервис для участия в онлайнголосованиях, доступа к ключевым документам по управлению домом, оплаты коммунальных услуг, отслеживания статуса выполненных работ и оценки качества обслуживания. Важное преимущество платформы — безопасная и прозрачная коммуникация: все обращения фиксируются, а история переписки сохраняется.
Система дополнительно контролирует, насколько оперативно управляющие компании реагируют на запросы граждан. Если у пользователей возникают трудности с использованием сервиса, они могут обратиться за консультацией в Министерство ЖКХ Пензенской области.
«Домовой помощник ЖКХ» стал значимым шагом в цифровизации сферы ЖКХ региона и заметно упростил обмен информацией между жителями и управляющими организациями.
Чатбот сервиса доступен в мессенджере МАХ: https://max.ru/zhkh_penza_bot.
#МинистерствоЖКХиГЗНПензенскойобласти
#Пензенскаяобласть
#Госпаблик58
